Подтверждением надёжности и профессионализма любой риэлтерской конторы считается лицензия, увидев которую клиент облегчённо вздыхает: ну и отлично, фирме можно доверять! Этот убедительный документ вывешивается на самом видном месте в красивой рамке долларов за двадцать и обладает великой успокаивающей силой. Но действительно ли лицензия является гарантией решения всех проблем заказчика и сохранения его денег?
Какие же условия нужно выполнить, чтобы это олицетворение профессионализма украшало риэлтерский офис?

Во-первых, в уставе предприятия должна значиться риэлтерская деятельность. Ну, это-то как раз может записать себе любая фирма. Обычно, вновь открывающиеся МП записывают себе все виды услуг на всякий случай.

Во-вторых, обязательно нужна рекомендация одной общественной организации риэлторов (например, Российская гильдия) или двух риэлтерских фирм.

В-третьих, надо предоставить гарантийное письмо от банка или страховой кампании о том, что они готовы возместить возможный ущерб будущим клиентам фирмы.

Затем нужно заплатить лицензионный сбор. Каждый вид деятельности стоит около 1 500 долларов. Всего их насчитывается девять, но, как правило, большинство фирм приобретают не больше 3-4 видов услуг. Это продажа, аренда, обмен, аукционная продажа.
В общей сложности, получается, что лицензия обходится риэлтерской фирме в сумму около 8 000 долларов.
Конечно, документ дороговат, но окупается, уверяю вас, с лихвой! Тем более что гарантии, которые даны в этом документе действуют лишь формально. Давайте разберёмся, что собой представляют эти гарантии на самом деле.

1. Вам гарантируется, что с вами будет работать специально обученный сотрудник. Но так ли это? Ведь по условиям получения лицензии, должны быть обучены всего два работника, а их в штате может быть намного больше…

2. Соответствие юридического и физического адресов. Но сколько известно случаев, когда предприятие открывает филиал на новом месте и без проблем переезжает туда со всем имуществом, становясь «невидимыми».

3. Действует гарантия страхового взноса для покрытия ущерба. Но зачастую, если сравнить размеры страхового взноса (порядка 2 000 долларов) и сумму нанесённого ущерба, то настроение сразу портится.

4. Реальная гарантия, которая может помочь клиенту – это помощь общественной организации клиентов, но и здесь на суровое возмездие рассчитывать не стоит. На жалобы клиентов гильдии риэлторов реагируют очень неохотно.

Единственная стопроцентная гарантия состоит в том, лицензионная палата досконально проверяет учредителей фирм на наличие судимостей, и здесь можно быть твёрдо уверенным в том, что среди руководителей фирмы криминальные элементы отсутствуют.

Но не всё так мрачно! Например, Российская Гильдия Риэлторов (РГР) предложила одним из условий для получения лицензии сделать обучение не двух, как указывалось раньше, а всех сотрудников риэлтерской фирмы. Более высокие требования будут предъявляться к обучаемым специалистам. Риэлтор должен быть хорошим психологом, юристом, экономистом. В РГР действительно озабочены тем, чтобы поднять сервис обслуживания на высокий уровень и исключить наличие всевозможных ошибок в работе риэлтерских фирм.